お客様視点

ノウハウ

こんにちは!オタくんです😊

おかげさまでお店の経営がだいぶ安定してきました🥰
今月も無事100万越えです。

心の余裕もだいぶ出来てきたので、近々オンラインコミュニティの皆さん限定で『オタくんの第二回施術コンサル』を開催しようと思います!

後日、またお知らせをしますのでお楽しみに✌️

さてさて!
先日、ホットペッパーで競合調査をしていた時に興味深い口コミが書かれていたのでご紹介します🔥🔥


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【40代女性 会社員】

★★⭐⭐⭐

初めて伺いました。
治療する前と後の効果が残念ながら私はほぼなかったです。
矯正で使用する機械?がなぜこれで矯正出来るのかもわからなかったのと、最後に価格の説明をされて回数券をオススメされて。一回の訪問で4万以上もする回数券はなかなか購入できないです。
若い方たちでこれから頑張っていくのだと思いますが、新規顧客を獲得することを主ではなく診てもらえたらありがたいですね。
でもお客様は絶え間なく入ってきていたので合う方には良いかと思います。

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みなさんは実際に身体がしんどくなったらどんなお店に行きたいですか???🤔

僕もこの口コミを書かれた方と一緒で、その日のお身体の状態をしっかり診てもらえるところに行きたいです🙆‍♀️🙆‍♀️

経営的に考えて回数券やサブスクは素晴らしい仕組みなのですが、リピートにこだわり過ぎるとセラピストとして一番大事な事を見失いがちになるので気をつけないといけないですね🙇‍♀️🙇‍♀️

僕らセラピストは

【自分がお客様(orサービスを提供する側)の立場だったらどう思うか??】

っていう視点を日頃から持つことが非常に重要です🫡

なんかこの人の接客は惹かれるんだよな〜というサービスマンは、今までの経験上、『自分なりの接客の美学』を持っていたりする事が多いのですが、その姿勢は普段から、【自分がお客様(orサービスを提供する側)の立場だったらどう思うか??】

というアンテナを持つことで生み出されてます😊

普段よく行く、

コンビニ
スタバ
美容院

アンテナの立て方次第で学びの場所は沢山みつかります🔥🔥

【自分がお客様(orサービスを提供する側)の立場だったらどう思うか??】

ぜひ日常に取り入れてみて下さい🤩🤩

今日の記事が皆さんにとって何かしら参考になったら嬉しいです🙇‍♀️

Ps.

先日、職場の近くのサウナに行ったらサバンナの高橋さんがいました😍

すごく気持ちよさそうな顔をしていたのが印象的でした(笑)

地元の人しか行かない銭湯だったのでおそらく近所に住んでるのだろうと思います😌

施術を受けに来ないな〜〜〜🤣


最後に皆さんにお知らせです。

月収50万を目指す『売れないセラピスト脱却コミュニティ』をやっています。

  • 指名で自分の予約枠を埋めたい方
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無料&匿名で参加できるのでこの機会にぜひご参加ください。

エックスもやってます!

オタくん(@otakun1227)

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